Política de privacidad

La protección de su privacidad y de sus datos personales tiene para Vista Finvora la máxima prioridad. Nos comprometemos a tratar sus datos de forma responsable, transparente y exclusivamente conforme a la normativa de protección de datos vigente, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta política de privacidad explica de manera clara y comprensible qué datos recopilamos, por qué lo hacemos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales en el sentido del RGPD es el operador del sitio web y de la plataforma Vista Finvora. Los datos de contacto y más información se encuentran en el aviso legal (Impressum) de este sitio web. Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos, nuestro delegado de protección de datos estará encantado de ayudarle.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos y tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir nuestras obligaciones legales y garantizar un funcionamiento seguro de la plataforma. En particular, se incluyen:

Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (para verificar edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, en su caso, dirección postal.
Datos de cuenta y de transacciones: información de pago, depósitos y retiradas, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso y archivos de registro (logfiles).
Documentos de verificación: documentos de identidad, justificantes de domicilio u otros documentos necesarios para los controles KYC/AML (solo cuando lo exijan las leyes aplicables).

No recopilamos categorías especiales de datos personales (datos sensibles como información de salud, convicciones religiosas, etc.), salvo que exista una obligación legal expresa o su consentimiento explícito.

3. Cómo recopilamos los datos

Sus datos se recopilan por diferentes vías seguras:

Directamente de usted: al registrarse, mantener su perfil, enviar documentos de verificación o utilizar formularios de contacto.
De forma automática: mediante cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: proveedores de servicios de pago (por ejemplo, para depósitos y retiradas), socios de verificación de identidad (KYC/AML) o, con su consentimiento, servicios de inicio de sesión social.

4. Fines del tratamiento

Tratamos sus datos exclusivamente para los siguientes fines claramente definidos:

Creación y gestión de su cuenta, así como prestación de las funciones de la plataforma.
Ejecución segura de depósitos, retiradas y transacciones de pago.
Soporte al cliente personalizado y respuesta a sus consultas.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, KYC, AML, normativa fiscal).
Garantizar la seguridad de la plataforma y de los sistemas de TI (detección de fraude, prevención de abusos).
Mejora continua de la experiencia de usuario y de las funcionalidades de la plataforma.
Actividades de marketing y publicidad – únicamente con su consentimiento expreso.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6, ap. 1, letra b del RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6, ap. 1, letra c del RGPD), por ejemplo, prevención del blanqueo de capitales.
Salvaguardia de intereses legítimos (art. 6, ap. 1, letra f del RGPD), como la seguridad y la prevención del fraude.
Su consentimiento explícito (art. 6, ap. 1, letra a del RGPD), por ejemplo, para fines de marketing o funciones opcionales.

6. Cesión de datos

Sus datos solo se comparten cuando es necesario y únicamente con socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para procesar transacciones.
Socios especializados en verificación para controles KYC/AML.
Proveedores de servicios de TI y de nube (siempre con contratos de encargo de tratamiento).
Herramientas de análisis y seguridad (anonimizadas o seudonimizadas siempre que sea posible).
Asesores externos (por ejemplo, abogados, asesores fiscales) en el marco de nuestras obligaciones legales.
Autoridades y tribunales cuando exista una obligación legal o para hacer valer derechos.

Sus datos nunca se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, proveedores de nube o herramientas de análisis) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante garantías apropiadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas de última generación para proteger sus datos:

Cifrado de extremo a extremo durante la transmisión (TLS 1.3 o superior).
Almacenamiento cifrado de datos sensibles (AES-256).
Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración realizadas por expertos independientes.
Supervisión continua para detectar accesos inusuales y ataques potenciales.
Restricción de acceso interno y estricta gestión de permisos en nuestro equipo.
Cuentas de clientes segregadas en entidades financieras reguladas para sus fondos.

A pesar de todas las medidas, no puede garantizarse una protección absoluta frente a todos los riesgos imaginables; sin embargo, reducimos estos riesgos de forma sistemática a un nivel muy bajo.

9. Plazos de conservación

Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados:

Mientras su cuenta esté activa y exista la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta, durante el periodo exigido por las obligaciones legales de conservación (por ejemplo, de 5 a 10 años con fines fiscales o regulatorios).
Hasta que retire su consentimiento en los tratamientos basados en dicho consentimiento (por ejemplo, actividades de marketing).

Los datos que ya no sean necesarios se eliminarán o anonimizarán de forma segura y sin demora.

10. Sus derechos como interesado

Usted dispone de amplios derechos en relación con sus datos personales y puede, en cualquier momento:

Solicitar información sobre los datos almacenados que le conciernen.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o la actualización de datos incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos (siempre que no existan obligaciones legales de conservación).
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común y transmitirlos a otro responsable.
Retirar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud del tratamiento previo al retiro).
Presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías comparables para garantizar el funcionamiento básico de la plataforma, analizar su uso y ofrecerle una experiencia óptima. Las cookies esenciales están siempre activas; para cookies de análisis y marketing solicitamos previamente su consentimiento. Encontrará más detalles en nuestra política específica de cookies.

12. Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, debido a cambios legales o a nuevas funciones de la plataforma. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web. Le informaremos de los cambios importantes por correo electrónico o a través de la plataforma.

13. Contacto para cuestiones de protección de datos

Si tiene preguntas, sugerencias o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en vistafinvora@gmail.com o a través del formulario de contacto. Nuestro delegado de protección de datos se ocupará de su solicitud lo antes posible.

Al utilizar Vista Finvora, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta política de privacidad.

Gracias por confiar en nosotros. La protección de sus datos es y seguirá siendo nuestra máxima prioridad.